Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final.
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 6 días hábiles y se envía a la dirección de entrega.
Tiempos medios estimados
Normalmente: 12-20 días, dependiendo de la demanda de productos.
En casos puntuales, por alta demanda, como Black Friday, Navidad u otras situaciones especiales, o por temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.
Teniendo un margen de 50 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado, sujeto a las condiciones aplicables.
Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento cuando este sea proporcionado por el transportista.
Consideraciones
Si el cliente no proporciona correctamente la dirección en el pedido y no nos notifica dentro del plazo establecido, y el paquete no puede ser entregado debido a la dirección incorrecta, los costos de un nuevo envío podrán correr por cuenta del cliente.
En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente, el transportista podrá realizar los procedimientos correspondientes de acuerdo con sus políticas.
En caso de que ya se haya hecho el envío, no será posible garantizar el cambio de la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la responsabilidad de empresas externas.
En quillamilife.store no podemos garantizar cambios de dirección una vez el pedido haya sido enviado desde el almacén.
Factores como retrasos logísticos, condiciones climáticas, transporte y despacho de aduanas pueden afectar el plazo de entrega estimado.
Los impuestos, tasas o aranceles que puedan ser aplicados por las autoridades aduaneras serán responsabilidad del comprador cuando correspondan.
Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en:
Nuestros productos pueden provenir de diferentes proveedores y ubicaciones internacionales.
Cualquier devolución cuyo costo corresponda al cliente será responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que quillamilife.store indique expresamente lo contrario.
Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.